团团收隐私政策协议

版本更新时间:2026年6月24日

版本生效时间:2026年7月1日

【特别提示】请您仔细阅读我们的《团团收隐私政策》(尤其是加粗或下划线的内容)并确定了解我们对您个人信息的处理规则,以帮助您了解维护自己个人信息权的方式。阅读过程中,如您有任何疑问,可及时与我们联系(联系方式以本隐私政策里所载为准)。如您不同意本隐私政策中的任何条款,您应立即停止访问团团收平台。当您使用团团收平台提供的任一服务时,即表示您已同意我们按照本隐私政策来合法处理和保护您的个人信息。

引言:

《团团收隐私政策》将帮助您了解以下内容:

团团收(即团团收(即黑龙江省趣优优科技有限公司,注册地址为:黑龙江省大庆市龙凤区高新区创业新街4号乾和城小区B3#商业楼3层303B室,联系方式:4000242456,为团团收平台的运营主体及服务提供者,以下简称“我们”/“团团收”/“团团收平台”)深知个人信息对您的重要性,我们尊重并保护所有使用团团收平台服务的用户的个人信息,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。同时,我们承诺将按业界成熟的安全标准采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品(或服务)前,仔细阅读并了解本《团团收隐私政策协议》(下称“本隐私政策”/“本政策”)。本隐私政策属于《团团收平台用户服务协议》不可分割的有效组成部分。

未成年人个人信息保护:我们一直非常重视并致力于对未成年人个人信息的保护。如果您是未成年人,您不允许在本平台进行交易,以确保用户在使用我们的服务和进行交易时的安全。

如您对本隐私政策有任何疑问或您在使用我们提供的服务时对我们处理您的个人信息有任何疑问的,您可以通过①团团收客服渠道(团团收支付宝小程序-我的-联系客服,或团团收APP、团团收微信小程序-我的-联系客服)或②发送邮件至个人信息保护负责人邮箱:7910706@qq.com或③拨打团团收平台违法不良信息举报电话4000242456与我们取得联系,我们设立了个人信息保护专职部门,将尽快给予您答复,及时解决您的困惑。

目录

一、我们处理个人信息的总原则

通常,我们会基于本隐私政策提示的功能收集您的个人信息。某些情况下,如果涉及其他信息的收集我们会单独向您出示个人信息保护说明条款,单独的个人信息保护说明条款优先适用。如单独的个人信息保护说明条款未提及的内容,适用本政策。

在处理您的个人信息方面,我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:合法正当必要诚信原则、权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则、数据质量原则。

二、本隐私政策的适用范围

本隐私政策适用于我们以团团收网站(www.tuantuanshou.com)、团团收支付宝小程序、团团收微信小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。除本隐私政策说明的相关信息收集使用活动外,本隐私政策不适用于团团收平台用户及其他第三方向您提供的其他服务,其他服务适用于其向您另行说明的隐私政策或个人信息收集使用规则。

三、我们如何收集和使用您的个人信息

本隐私政策所指的个人信息包含个人信息及敏感个人信息。我们将在本条第(一)、第(二)款中详细论述我们基于以下所述功能,收集和使用您的个人信息的类型和目的。

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括:基本信息(包括个人姓名、性别、电话号码、电子邮箱);个人身份信息(包括身份证);面部特征;网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址);个人财产信息(银行账户、金融支付账户、交易和消费记录,以及优惠券、红包、游戏类兑换码等虚拟财产信息);个人上网记录(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录);个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、应用列表(应用名称、安装时间)、运行中的进程及进程信息、唯一设备识别码IMEI/AndroidId/OAID/IDFA/OPENUDID/GUID、设备指纹信息、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息(包括行程信息、精准定位信息、经纬度等);个人设备权限信息(包括相册、相机(摄像头)、麦克风、通讯录、日历等信息)。

使用包名: com.g.elogin、com.g.gysdk、cn.com.chinatelecom、com.igexin.push。
使用目的: 用于一键登录。
使用的权限: android.permission.READ_PHONE_STATE, android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE, android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE, android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE, android.permission.ACCESS_WIFI_STATE, android.permission.CHANGE_NETWORK_STATE。
涉及个人信息: 设备信息、网络信息(必选信息:设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、OAID、AndroidID、WIFI连接信息(SSID、BSSID)、运营商信息、DHCP、IP地址、去标识化的手机号码;可选信息:IMEI、MAC、Google Advertising ID(GAID)、Serial Number、IMSI、ICCID、基站信息)、存储的个人文件、读取手机状态和身份、位置相关信息、已安装应用列表。
一键登录包含以下登录认证隐私协议:
天翼认证 隐私协议:天翼账号服务与隐私协议
中国移动认证 隐私协议:中国移动认证服务条款
联通统一认证 隐私协议:联通统一认证服务条款

敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。本隐私政策中涉及的敏感个人信息包括:您的财产信息(包括银行账户、金融支付账户、交易和消费记录等,以及优惠券、红包、游戏类兑换码等虚拟财产信息);面部识别特征;个人身份信息(包括身份证、护照等身份证件信息);网络身份识别信息(包括账户名、账户昵称);其他信息(包括手机号码、网页浏览记录、收货地址信息、行踪轨迹、精准定位信息、通讯录、好友列表、群组列表)。本隐私政策涉及到的敏感个人信息我们将加粗并加下划线的方式提示您注意阅读。在您向团团收提供任何属于敏感个人信息前,请您清楚考虑该等提供是恰当的并且同意您的敏感个人信息可按本隐私政策所述的目的和方式进行处理。我们会在得到您的同意后收集和使用您的敏感个人信息以实现与团团收业务相关的功能,并允许您对这些敏感个人信息的收集与使用做出不同意的选择,但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能。

原则上,团团收平台仅会出于本隐私政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息。但有鉴于团团收平台是综合类的数字商品交易平台,所涉场景较多,如果超过以下目的收集和使用您的个人信息时我们会另行向您告知并征得您的同意。

(一)帮助您成为我们的注册/登录用户

1、为保障您正常使用我们的服务、维护我们服务的正常运行,并为您实现消息推送功能(例如:订单状态通知、交易提醒、活动推送),同时为了改进及优化我们的服务体验、防范安全风险(如反作弊、防篡改、识别推送通道的稳定性问题),在您同意本隐私政策后,我们将进行集成SDK的初始化工作。在此过程中,我们会依法并仅在必要范围内收集您的设备信息。
具体收集的信息包括:设备标识符(如IMEI、AndroidID、OAID、IDFA、OpenUDID、MAC地址)、网络信息(如IP地址、Wi-Fi信息)、以及我们委托的第三方推送服务商(个推消息推送SDK)为实现上述目的所需的软件列表信息(即您设备中已安装的APP列表)。 我们及推送SDK获取已安装应用列表的行为,将严格限定于生成设备唯一识别码、优化推送服务(如避免重复推送、提升推送成功率)以及进行关联启动和自启动以保障推送消息的实时性与到达率等必要场景,不会用于其他非相关目的。
我们特别说明如下:
- 消息推送服务提供商:我们集成的“个推消息推送SDK”由每日互动股份有限公司提供技术服务。该SDK在前台运行时,可能会调用系统命令(如pm list packages)检查您已安装的应用列表。
- 获取此信息的目的:该行为主要目的是为了生成更精准的“设备指纹”以唯一标识您的设备,从而确保消息的准确下发;同时通过对应用列表的校验,识别并避免消息推送服务被恶意篡改或劫持,保障推送通道的安全与稳定,并优化推送策略,减少对您的打扰。
- 您的选择:您可以通过手机系统设置中“团团收”的权限管理功能,关闭“读取已安装应用列表”等权限。但请注意,关闭此权限可能会影响消息推送服务的精准性和实时性,例如可能导致您收不到部分订单状态更新通知。
我们将严格遵守相关法律法规,仅在获得您明确同意后,按照本隐私政策的约定收集和使用您的上述信息。如您拒绝提供,将仅影响消息推送的精准度和实时性,不会影响您使用浏览、搜索等核心功能。

2、 根据《中华人民共和国电子商务法》第二十七条的规定“电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息,进行核验、登记,建立登记档案,并定期核验更新。”因此,当您选择成为我们的注册\登录用户并通过微信授权登录注册团团收账户时,您需要向我们提供您在微信平台的账户信息(包括头像、昵称、地区、性别)、准备使用的用户名及您本人的手机号码,我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您登录后可以继续完善您的账户信息,您可以修改补充您的头像、昵称、性别电话号码、地区。

3、 根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规,若您通过团团收进行卡密信息提交、领取履约订单,您需完成实名认证以确保您个人身份信息的真实性。实名认证需您提供您的姓名身份证号码至团团收及团团收实名认证服务提供方(腾讯云计算(深圳)有限责任公司),通过与公安网数据校验,来实现并保障实名信息的真实性。

为保障平台交易安全和对您进行合法有效的保护,根据《中华人民共和国未成年人保护法》等相关法律法规,团团收出于反诈骗、保护未成年人、游戏防沉迷、反洗钱、防止个人信息盗用、配合打击刑事犯罪以及平台风险控制目的,在触发相关风险场景下,需采集您的手机号或/及面部生物识别信息至团团收及团团收认证服务提供方(腾讯云计算(深圳)有限责任公司),由腾讯云公司使用全球领先的识别技术实现对您身份的有效核定。

为实现上述实名认证及身份核验功能,在您使用过程中,我们需要调用您的摄像头权限以完成人脸识别比对;同时,如您选择从设备上传证件照片,我们需要调用您的相册权限以读取您所选中的图片文件。上述摄像头及相册权限的调用仅在您主动触发实名认证或身份核验操作时进行,我们不会在未经您授权的情况下擅自调用。如您拒绝提供上述信息或拒绝授权摄像头/相册权限,将无法在团团收平台有效地进行卡密信息提交、领取履约订单,但不会影响您使用信息浏览、搜索服务。

4、 上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输,我们将会单独征得您的授权同意。

(二)账户信息的收集与使用

为保障您的账户安全、实现交易结算及资金管理功能,我们会收集和使用您的以下账户信息

(1)账户注册信息:包括您在注册时提供的手机号码、微信授权登录获取的微信头像、昵称、地区、性别,以及您自行设置的用户名。

(2)账户资产信息:包括您在团团收平台上的交易记录、消费记录、充值记录、提现记录、优惠券持有及使用记录、红包记录、游戏类兑换码等虚拟财产信息。

(3)账户安全信息:包括您绑定的银行账户、金融支付账户信息(如银行卡号、开户行信息等),用于实现资金的充值与提现功能。

上述账户信息将用于:①为您提供交易结算服务;②保障您的账户资金安全,防范欺诈、洗钱等风险;③向您展示交易历史记录;④在您申请提现时进行身份核验。如您拒绝提供上述账户信息,将无法使用团团收平台的交易、充值、提现等核心功能,但不会影响您使用信息浏览、搜索服务。

(三)系统权限调用说明

为确保团团收平台各项功能的正常运行,我们会在您使用特定功能时向您申请调用以下系统权限。您可以在设备的系统设置中随时开启或关闭这些权限。请您注意,关闭权限可能会导致对应功能无法正常使用。

1. 摄像头(相机)权限
调用目的:用于实名认证时的人脸识别比对,以及您上传证件照片时的拍照功能。
调用场景:您主动进行实名认证、身份核验时。
是否可关闭:是。关闭后不影响浏览、搜索等基础功能,但无法完成实名认证及部分交易操作。

2. 相册(存储)权限
调用目的:用于您从设备相册中选择证件照片、商品图片等文件进行上传。
调用场景:您主动上传图片文件时。
是否可关闭:是。关闭后无法使用相册上传功能,但可通过拍照方式替代。

3. 读取手机状态权限
调用目的:用于一键登录功能(识别设备以优化登录体验)及消息推送服务。
调用场景:您使用一键登录功能时、应用初始化时。
是否可关闭:是。关闭后仍可通过短信验证码方式登录。

4. 网络状态权限
调用目的:用于检测网络连接状态,优化服务体验。
调用场景:应用运行时持续使用。
是否可关闭:是。

上述权限的详细调用情况,您也可以参考本隐私政策“三(一)”中关于SDK权限的说明。

(四)征得同意的例外

您充分知晓,根据相关法律,除您同意我们收集您的个人信息的情形外,基于以下情形,我们也可以收集您的个人信息而无需您的同意:
(1)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;
(2)为履行法定职责或者法定义务所必需;
(3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护您或其他自然人的生命健康和财产安全所必需;
(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内收集个人信息;
(5)依照本法规定在合理的范围内收集您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
(6)法律、行政法规规定的其他情形。

(五)个人信息的使用规则

我们会根据本政策的约定为实现产品或服务功能的目的使用您的个人信息。当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时,会按照法律法规及国家标准的要求以适当的方式再次征求您的同意。我们收集的敏感个人信息已在本政策中通过显著标识进行展示。一旦您的敏感个人信息被泄露、篡改或被非法使用,将会对您的人身或财产安全造成损害。为防止您的敏感个人信息被泄露或被非法使用,我们已采取适当的技术和组织保护措施,尽力保障您的信息安全。随着我们的产品与服务的升级迭代,我们可能会对本政策描述的业务功能及对应收集使用的个人信息类型进行调整。当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时,收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。当我们要将您的个人信息用于与原处理目的无直接或合理关联的场景,或本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,我们会通过更新本政策、相关产品页面等隐私文档并通过弹窗、站内信、推送信息等多种方式向您告知,并事先征求您的同意。若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向团团收平台提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童(指不满十四周岁的未成年人)个人信息的,您需要在发布前取得对应儿童监护人的同意,前述情形下监护人有权通过本政策规定的途径联系我们,要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除您的个人信息。如我们停止运营团团收产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

四、我们如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookies的使用

为使您获得更轻松的访问体验,您访问团团收平台相关网站或使用团团收平台提供的服务时,我们可能会通过小型数据文件识别您的身份,这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤,或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie,Flash Cookie,或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(统称“Cookie”)。请您理解,我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以在相关的页面修改对Cookie的接受程度或者拒绝团团收的Cookie,但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问团团收相关网站和使用团团收平台提供的服务。

(二)Cookies同类技术的使用

网页上常会包含一些电子图象(称为“单像素” GIF 文件或 “网络 beacon”),使用网络beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie,我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动的信息,例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定。团团收可能使用您在团团收网站浏览的行为数据,根据您的兴趣喜好,在您浏览其他网站时有可能展现与您兴趣相关的内容,这个过程包括以下几个方面:1)兴趣数据的收集:我们通过您在团团收浏览过的内容,使用Cookie收集并保存您的行为数据。我们不会将上述技术收集的信息用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。

五、我们如何委托处理、对外提供、转让、公开披露您的个人信息

(一)委托处理

为了提升信息处理效率,降低信息处理成本或提高信息处理准确性,我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他代表我们来处理用户信息,但我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些信息用于未经用户授权的用途。委托关系解除后,受托方将不再保存您的个人信息。

(二)对外提供

一般情况下,我们不会向团团收以外的任何公司、组织和个人提供您的个人信息,但以下情况除外:1、在获得单独同意的情况下共享;2、具备法律规定的其他合法事由;3、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求;4、与我们的关联公司共享(受本隐私政策目的约束);5、如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求披露;6、您通过点击相应按键同意向第三方提交个人信息;7、如您出现违反法律法规或相关协议时,需要向第三方披露。

(三)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:1、在获取明确同意的情况下转让;2、在涉及合并、收购或破产清算等类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束;3、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况;4、符合与您签署的相关协议约定。

(四)公开披露

我们仅会在获得您单独同意后或基于法律的披露(法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求)的情况下,公开披露您的个人信息。我们知晓对外提供、转让、公开披露个人信息所承担的相应法律责任。请您谨慎考虑通过我们的服务上传、发布和交流的信息内容。如要求从我们的服务中删除您的相关信息,请通过本隐私政策提供的联系方式操作。

(五)根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们对外提供、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的单独同意:

(1)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;(2)为履行法定职责或者法定义务所必需;(3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内收集个人信息;(5)依照法律规定在合理的范围内收集的您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;(6)法律、行政法规规定的其他情形。

六、我们如何存储及保护您的个人信息

(一)信息存储

团团收收集的有关您的信息和资料将保存在团团收及(或)其关联公司的服务器上,这些信息和资料全部储存在中国境内。目前,团团收的产品和服务不会涉及到数据的跨境传输,如果我们的产品\服务发生变更,涉及数据的跨境传输,我们会单独向您以弹窗或邮件的方式告知您数据出境的目的、接收方等,并征得您的授权同意。我们仅在您使用我们的服务期间和法律法规要求的最短时限内保留您的个人信息,如对采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施及相关网络日志存储期限不少于6个月,对商品和服务信息、交易信息存储期限为自交易完成之日起不少于三年。对于超出期限的个人信息,我们会立即删除或做匿名化处理。

(二)信息保护

为保障您的信息安全,我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息,包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。1、数据加密;2、身份鉴别;3、访问控制;4、安全审计;5、账号保护(请妥善保管您的微信账号、手机号码和验证码)。互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求及时告知您。

七、您管理个人信息的权利

您对您的个人信息享有知情权与决定权。您的权利包括:

(一)个人信息的查询、更正

您可以通过团团收官网—个人中心“工作台”查询或更改您的个人资料、实名认证信息、订单信息、资金信息等。

(二)改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、在团团收平台中进行隐私权限设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

(三)注销账户

您可以在我们的产品或服务中直接申请注销账户。注销后我们将停止为您提供服务并删除您的个人信息(法律法规另有规定除外)。

(四)个人信息复制、转移

您有权复制您的个人信息。如您需要获取个人信息副本或转移个人信息,可通过本政策联系方式与我们联系。

(五)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释。

(六)其他个人信息权利

在符合相关法律规定的情况下,您的近亲属可以对您身后的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利。

(七)响应您的上述请求

您可以通过拨打客服热线4000242456或通过“团团收官网-意见反馈”提交请求。我们将在15天或法律法规规定期限内作出答复。在以下情形中我们可能无法响应您的请求:与国家安全、公共利益、犯罪侦查等相关的,或有其他法定事由。

八、我们如何处理未成年人的个人信息

1、团团收主要为数字商品交易平台,我们的服务主要面向成年人。若您是未成年人,您应在监护人的陪同下阅读本隐私政策,如您是未满14周岁的儿童,不允许进行平台业务。
2、如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务,请您立即终止使用。
3、对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律允许或监护人明确同意的情况下使用或公开披露。
4、若您是未成年人的监护人,如有疑问请及时与我们联系。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

九、本隐私政策的更新和通知

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括通过push通知、短信等)。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:服务模式发生重大变化、所有权结构发生变化、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化等。我们还会将本隐私政策的旧版本存档,供您查阅。

十、如何联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问或您提供的上述个人信息受到了侵扰,您可以通过①团团收客服渠道(团团收支付宝小程序-我的-联系客服,或团团收APP、团团收微信小程序-我的-联系客服)或②发送邮件至个人信息保护负责人邮箱:7910706@qq.com或③拨打团团收平台违法不良信息举报电话4000242456与我们联系,我们设立了个人信息保护专职部门,个人信息保护负责人联系方式:7910706@qq.com。我们将在十五天内(国家法定节假日顺延)或法律规定的期限内回复。

十一、争议解决

1、如果您对我们的回复不满意,您还可以向网信办及工商登监管部门进行反馈。其中,中央网信办违法和不良信息举报中心的官方网址为:https://www.12377.cn/
2、因本隐私政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议,任何一方应向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。